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Índice
  • 1. Objeto y ámbito
  • 2. Identificación ICI
  • 3. Servicios ofrecidos
  • 4. Condiciones económicas
  • 5. Obligaciones del usuario
  • 6. Obligaciones del ICI
  • 7. Responsabilidad
  • 8. Protección de datos
  • 9. Propiedad intelectual
  • 10. Reclamaciones
  • 11. Modificación
  • 12. Legislación aplicable

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 11 de enero de 2026

Titular: Alan López Morales (CrediHouse)

Intermediario de Crédito Inmobiliario (ICI) - Código E341 - Banco de España

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web credihouse.es y los servicios de intermediación hipotecaria prestados por Alan López Morales (CrediHouse), Intermediario de Crédito Inmobiliario inscrito en el Banco de España con código E341.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

  • El acceso y uso del sitio web https://credihouse.es
  • Los servicios de intermediación de crédito inmobiliario prestados por CrediHouse
  • Los derechos y obligaciones entre CrediHouse y los usuarios
  • Las condiciones de contratación de nuestros servicios
Aceptación obligatoria:

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos aquí expuestos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

Estos Términos y Condiciones se complementan con:

  • Política de Privacidad
  • Política de Cookies
  • Condiciones particulares de cada servicio contratado

2. Identificación del Intermediario de Crédito Inmobiliario

De conformidad con la Ley 5/2019 reguladora de los contratos de crédito inmobiliario y la Ley 2/2009 del Código de Buenas Prácticas Bancarias, se informa de los siguientes datos del intermediario:

Nombre comercial: CrediHouse
Titular: Alan López Morales
Domicilio: Sierra d'Agullent 5, Valencia, España
Email: info@credihouse.es
Teléfono: +34 625 99 13 20
Sitio web: https://credihouse.es
Código ICI: E341
Registro: Banco de España - Registro de Intermediarios de Crédito Inmobiliario

Verificación oficial:

Puedes verificar nuestra inscripción en el Registro del Banco de España en: https://app.bde.es/rfi_www/

3. Servicios ofrecidos

CrediHouse, como Intermediario de Crédito Inmobiliario (ICI), ofrece los siguientes servicios:

3.1. Intermediación de créditos hipotecarios

  • Asesoramiento personalizado en la búsqueda de financiación hipotecaria
  • Comparativa de ofertas de diferentes entidades financieras
  • Gestión documental y tramitación del proceso hipotecario
  • Negociación de condiciones con las entidades prestamistas
  • Acompañamiento durante todo el proceso hasta la firma en notaría

3.2. Asesoramiento financiero

  • Análisis de capacidad de endeudamiento
  • Estudio de viabilidad de operaciones inmobiliarias
  • Calculadoras hipotecarias online (capacidad, cuota, gastos)
  • Recomendaciones sobre mejora de perfil financiero

3.3. Servicios complementarios

  • Información sobre subvenciones y ayudas públicas
  • Asesoramiento sobre productos vinculados (seguros, domiciliaciones)
  • Gestión de cambios de hipoteca (subrogación, reunificación)
Importante:

CrediHouse NO es una entidad financiera. No concedemos créditos ni préstamos. Actuamos exclusivamente como intermediarios entre clientes y entidades bancarias. La decisión final de conceder o denegar el crédito corresponde a la entidad financiera.

4. Condiciones económicas

4.1. Gratuidad del asesoramiento inicial

El primer asesoramiento y estudio de viabilidad es completamente gratuito y sin compromiso. Esto incluye:

  • Análisis de tu situación financiera
  • Estimación de capacidad de endeudamiento
  • Comparativa inicial de ofertas hipotecarias
  • Uso de las calculadoras online del sitio web

4.2. Honorarios por éxito

CrediHouse cobra honorarios únicamente si se formaliza la hipoteca con éxito. Los honorarios se detallarán claramente en el contrato de prestación de servicios antes de comenzar la gestión.

Estructura de honorarios típica:

  • Se cobra un porcentaje del capital financiado o una cuota fija (según el caso)
  • El pago se realiza al finalizar el proceso con éxito (firma en notaría)
  • No hay pagos por adelantado salvo pacto expreso
  • Si la operación no se formaliza, no se cobran honorarios

4.3. Transparencia total

Antes de iniciar cualquier gestión, recibirás un presupuesto detallado por escrito donde se especifican:

  • Los honorarios exactos a abonar
  • El momento del pago
  • Los servicios incluidos
  • Posibles gastos adicionales de terceros (tasaciones, notarías, etc.)
Compromiso de transparencia:

En CrediHouse no hay costes ocultos. Todos los honorarios se comunican claramente antes de comenzar el servicio y requieren tu aceptación expresa.

5. Obligaciones del usuario/cliente

Al utilizar los servicios de CrediHouse, te comprometes a:

5.1. Veracidad de la información

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre tu situación financiera, laboral y personal
  • Aportar la documentación requerida (nóminas, declaraciones fiscales, escrituras, etc.) de forma fidedigna
  • Notificar cualquier cambio relevante en tu situación durante el proceso
Consecuencias de información falsa:

La aportación de datos falsos o inexactos puede resultar en la denegación del crédito por parte de la entidad financiera y puede dar lugar a responsabilidades legales. CrediHouse no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

5.2. Colaboración en el proceso

  • Responder a las solicitudes de documentación en tiempo y forma
  • Asistir a las citas programadas con CrediHouse y las entidades financieras
  • Revisar y firmar la documentación requerida en los plazos establecidos

5.3. Uso adecuado del sitio web

  • No realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe
  • No intentar acceder a áreas restringidas del sitio web
  • No realizar ingeniería inversa ni extraer contenidos de forma masiva
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual

6. Obligaciones de CrediHouse como ICI

En cumplimiento de la Ley 5/2019, CrediHouse se compromete a:

6.1. Deber de información

  • Informar de forma clara, suficiente y comprensible sobre los productos hipotecarios disponibles
  • Explicar las características, riesgos y costes de cada producto
  • Advertir sobre las consecuencias del impago
  • Proporcionar la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN)

6.2. Evaluación de la solvencia

  • Evaluar tu capacidad de reembolso antes de recomendar productos
  • Advertir si detectamos riesgo de sobreendeudamiento
  • No recomendar productos que no se ajusten a tu perfil

6.3. Independencia y conflicto de intereses

Declaración de vinculación:

CrediHouse trabaja con múltiples entidades financieras y recibe comisiones de las mismas cuando se formaliza una hipoteca. Esta información se te comunicará de forma transparente antes de contratar el servicio.

6.4. Confidencialidad

  • Guardar secreto profesional sobre tu información personal y financiera
  • Cumplir con el RGPD y la normativa de protección de datos
  • No ceder tus datos a terceros sin tu consentimiento expreso

6.5. Diligencia profesional

  • Actuar con profesionalidad, buena fe y lealtad
  • Mantener formación actualizada en materia hipotecaria
  • Cumplir con la normativa del Banco de España y la legislación vigente

7. Limitaciones de responsabilidad

7.1. Decisión de las entidades financieras

CrediHouse NO garantiza la concesión del crédito solicitado. La decisión final de aprobar o denegar la hipoteca corresponde exclusivamente a la entidad financiera.

Nuestro servicio consiste en asesoramiento e intermediación. No tenemos capacidad para aprobar créditos ni influir en las decisiones de riesgo de los bancos.

7.2. Información de terceros

La información sobre productos hipotecarios proviene de las entidades financieras. CrediHouse hace todo lo posible por mantener la información actualizada, pero no se responsabiliza de errores u omisiones en los datos proporcionados por terceros.

7.3. Calculadoras y estimaciones

Las calculadoras hipotecarias del sitio web ofrecen estimaciones orientativas. Los resultados reales pueden variar según las condiciones concretas de cada entidad y las circunstancias particulares de cada cliente.

7.4. Disponibilidad del sitio web

CrediHouse se esfuerza por mantener el sitio web disponible 24/7, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores técnicos. No nos responsabilizamos de daños derivados de interrupciones del servicio.

7.5. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a sitios externos. CrediHouse no se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la LOPDGDD.

Resumen del tratamiento de datos:

  • Responsable: Alan López Morales (CrediHouse)
  • Finalidad: Prestación de servicios de intermediación hipotecaria
  • Legitimación: Consentimiento del interesado y ejecución del contrato
  • Destinatarios: Entidades financieras, notarías, tasadoras, gestorías
  • Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad
  • Conservación: Durante la relación contractual + plazos legales (5-10 años)

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad completa.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web credihouse.es (textos, imágenes, logotipos, código fuente, calculadoras, diseño, etc.) son propiedad de Alan López Morales o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

9.1. Derechos reservados

Queda prohibido, salvo autorización expresa:

  • Reproducir, copiar o distribuir los contenidos del sitio web
  • Modificar, adaptar o crear obras derivadas
  • Utilizar los contenidos con fines comerciales
  • Realizar ingeniería inversa del código fuente
  • Extraer datos de forma masiva (web scraping)

9.2. Uso permitido

Se permite el uso personal y no comercial de las calculadoras y contenidos informativos del sitio web para tu propia búsqueda de financiación hipotecaria.

10. Sistema de reclamaciones

10.1. Departamento de Atención al Cliente

Si tienes alguna queja o reclamación sobre nuestros servicios, puedes contactarnos:

  • Email: info@credihouse.es
  • Teléfono: +34 625 99 13 20
  • Dirección: Sierra d'Agullent 5, Valencia, España

Atenderemos tu reclamación en el plazo de 15 días hábiles.

10.2. Banco de España

Como ICI registrado, estamos sujetos a la supervisión del Banco de España. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante:

Servicio de Reclamaciones del Banco de España

  • Dirección: C/ Alcalá, 48 - 28014 Madrid
  • Teléfono: 913 385 000
  • Web: www.bde.es/servicios-reclamaciones

10.3. Mediación y arbitraje

En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia mediante mediación antes de acudir a los tribunales. Si no fuera posible, se someterá a los tribunales competentes según la legislación vigente.

11. Modificación de los Términos y Condiciones

CrediHouse se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarse a cambios legislativos, nuevos servicios o mejoras del sitio web.

Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por email (si nos has proporcionado tu dirección de correo).

El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Versión actual: 11 de enero de 2026

Versión anterior: N/A (primera versión)

12. Legislación aplicable y jurisdicción

12.1. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular:

  • Ley 5/2019 reguladora de los contratos de crédito inmobiliario
  • Ley 2/2009 del Código de Buenas Prácticas Bancarias (modificada por Real Decreto-ley 6/2012)
  • Ley 10/2014 de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito
  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) de protección de datos
  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de protección de datos
  • Ley 34/2002 (LSSI) de servicios de la sociedad de la información

12.2. Jurisdicción competente

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Excepción: Si actúas como consumidor, se aplicará la legislación de protección de consumidores y usuarios, pudiendo acudir a los tribunales de tu domicilio.

¿Tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones?

Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre nuestros servicios, estamos a tu disposición:

  • Email: info@credihouse.es
  • Teléfono: +34 625 99 13 20
  • WhatsApp: +34 625 99 13 20
  • Horario: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00h
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